Wie NEMs Netzwerkbetreiber in eine Vendor-Lock-Mentalität locken

Haben Sie jemals ein Auto gekauft? Erinnern Sie sich, wie es gelaufen ist? Wahrscheinlich haben Sie recherchiert, Rezensionen gelesen, über Leasing statt Kauf nachgedacht und die Preise für ein bestimmtes Modell online untersucht. Nach all dem sind Sie vielleicht zum Händler gegangen und haben eine Probefahrt gemacht. Am Ende des Tages haben Sie entschieden, dass Sie bereit sind, die Papiere zu unterschreiben und das Fahrzeug zu kaufen – sagen wir mal einen Ford. Erinnern Sie sich, dass in den Verträgen stand, dass jegliche Garantie für Ihr Auto erlischt, wenn Sie Reifen verwenden, die nicht von Ford zugelassen sind? Natürlich nicht!

Nun gut, Sie fragen sich wahrscheinlich, was genau der Kauf eines Autos mit optischer Netzwerkausrüstung zu tun hat. Nun, wenn Ihr Autohersteller nicht vorschreibt, welche Reifen Sie an Ihrem Fahrzeug verwenden dürfen, warum diktieren dann Netzwerkgerätehersteller (NEMs), welche Transceiver Sie in Ihren eigenen Netzwerken verwenden dürfen? Begrüßen Sie die Verkaufstaktiken Angst, Unsicherheit und Zweifel (FUD).

Das passiert, wenn ein NEM mit seinem kundenorientierten Service prahlt und Sie gleichzeitig dazu drängt, nicht von NEM stammende Optiken zu meiden, damit Sie nicht seine Garantie verlieren, er Ihnen den Support verweigert oder ihn dazu zwingt, Ihre Optiken auszuschalten (ja, echtes Netzwerk). Fachleute haben alle drei dieser Behauptungen gehört). Um Ihnen ein wenig Sicherheit zu geben und Ihnen zu helfen, angesichts von FUD die Kontrolle zurückzugewinnen, gehen wir im Folgenden auf die häufigsten Fragen ein, die uns von Netzbetreibern gestellt werden.

Verliert die Verwendung einer Nicht-NEM-Optik wirklich meine Garantie?

Wir alle wissen, dass die Betriebszeit für MSOs, Rechenzentren und alle anderen am Netzwerkbetrieb beteiligten Personen von entscheidender Bedeutung ist. Wenn ein namhafter Hersteller von NEM seine Kunden warnt, dass durch den Einbau von Optiken, die nicht von NEM stammen, die Garantie erlischt, löst das definitiv Angst in ihren Köpfen aus. Meistens ist dies jedoch nur eine Art und Weise, wie NEMs ihre Kunden unter Druck setzen, exklusiv bei 100% zu sein. Aus diesem Grund hält diese FUD-Taktik der realen Welt nicht stand.

Es heißt Magnuson-Moss Warranty Act von 1975. Grundsätzlich verbietet dieses Bundesgesetz Herstellern, ihren Kunden vorzuschreiben, innerhalb der gekauften Anwendung, des Produkts oder Systems nur Markenteile oder Upgrades zu verwenden. Die Verwendung einer Nicht-NEM-Optik in einem Netzwerksystem, das ansonsten mit anderen NEM-Optiken ausgestattet ist, führt also nicht zum Erlöschen der angebotenen Garantie. Bitten Sie sie einfach, die ungültigen Garantien schriftlich zu formulieren. Die Chancen stehen gut, dass sie nachgeben werden.

Wird mein NEM wirklich die Unterstützung verweigern?

Während NEMs ihre Garantie nicht kündigen können, weil Sie eine Nicht-NEM-Optik verwenden, können sie Ihnen das Leben schwer machen, wenn es um den Support geht. Wenn es um die Fehlerbehebung geht, investieren NEMs oft viel Zeit im Vorfeld, um Ihnen den Nachweis zu erbringen, dass die Ursache des Problems kein Nicht-NEM-Produkt ist. Sie verlangen möglicherweise sogar, dass Sie alle verwendeten Nicht-NEM-Transceiver entfernen, bevor sie mit der Unterstützung beginnen. Auch wenn dies eine Unannehmlichkeit darstellt, können Sie dem Problem problemlos aus dem Weg gehen.

Für Netzbetreiber ist es bereits gängige Praxis, Ersatz-Transceiver von Marken (und Nicht-NEM-Transceivern) aufzubewahren. Im Falle eines Problems ist die Überprüfung Ihrer Transceiver immer ein guter erster Schritt. Installieren Sie einfach die Ersatz-Transceiver. Wenn das Problem weiterhin besteht, liegt es eindeutig nicht an der Nicht-NEM-Ausrüstung und Ihr NEM schuldet Ihnen den versprochenen Support. Wenn Sie in Ihrem Netzwerk mehrere Marken- und Nicht-NEM-Optiken verwenden, Gärtner empfiehlt die Implementierung eines „Verhältnisses von 80/20 oder 90/10 von Nicht-OEM-Transceivern zu OEM-Transceivern“. Aber hier ist das Endergebnis. Bei den Millionen von Transceivern, die Precision OT verkauft hat, haben wir noch nie erlebt, dass ein NEM einem unserer Kunden den Zutritt verweigert, weil er unsere Produkte verwendet.

Wird mein NEM meine Optik ausschalten?

Sie haben wahrscheinlich schon den Satz gehört: „Niemand wurde jemals gefeuert, weil er ein NEM-Produkt gekauft hat.“ Das stimmt, denn stattdessen geraten Personen, die für Unternehmen arbeiten, die unter dem Einfluss von FUD stehen, in Schwierigkeiten, wenn sie ein Nicht-NEM-Optikgerät kaufen und dieses ausfällt, was zu einem Netzwerkausfall führt. Da die Karriere eines Netzwerkadministrators von der Betriebszeit abhängt, können NEMs Druck auf ihre Kunden ausüben, exklusiv bei 100% zu sein.

Aber werden sie Ihre Optik ausschalten, wenn Sie sich einem Nicht-NEM-Teil zuwenden? Die Antwort ist ein klares Nein. Niemand gewinnt, wenn er Ihre Optik ausschaltet. Sie wissen, dass ihre Kunden sonst nie wieder zu ihnen zurückkommen würden, wenn es um weitere Ausrüstung käme. Stattdessen würden ihre Kunden gegen sie vorgehen, weil sie sich negativ auf ihren Betrieb ausgewirkt hätten. Schreiben Sie es einfach auf FUD und machen Sie weiter.

Aber ist die Wahl einer bekannten NEM-Marke nicht die intelligentere Option, auch wenn sie etwas teurer ist?

Es ist gängige Verbraucherpraxis, bekannte Marken in Betracht zu ziehen, auch wenn diese teurer sind. Der Markenname sagt viel aus. Die Realität sieht jedoch so aus, dass Sie die zuverlässige Optik, die Sie benötigen, zu weitaus günstigeren Preisen erhalten, wenn Sie einen Nicht-NEM-Anbieter wie Precision OT mit tollen Bewertungen, bewährtem Kundenservice und beeindruckenden Kennzahlen haben. NEMs nutzen FUD, um ihre Margen zu schützen.

Und was sind das für Margen! Gärtner stellte fest, dass „nahezu alle OEMs Transceiver deutlich höher bewerten als andere Hardwareprodukte … Wir beobachten, dass Unternehmen regelmäßig 50% oder mehr zu viel für Transceiver bezahlen.“ Nach unserer Erfahrung bei Precision OT haben wir gesehen, dass Kunden 10 bis 20 Mal mehr zahlten, als wir für die gleiche Optik verlangen! Wenn man bedenkt, dass alle unsere Optiken NEM-kompatibel sind und in unseren Laboren intensiv getestet werden, bevor sie in Ihre Netzwerke gelangen, kann die Beschränkung auf die namhaften NEMs finanzieller Treibsand sein.

Es ist an der Zeit, sich von FUD und der Verkäufer-Lock-Mentalität zu verabschieden, die NEMs Ihnen aufzuzwingen versuchen. Finden Sie einen vertrauenswürdigen, zuverlässigen Nicht-NEM-Anbieter optischer Netzwerkausrüstung wie Precision OT. Sie erhalten die NEM-kompatiblen Geräte, die Sie benötigen, mit zuverlässigem Support (wir bieten lebenslange Garantien) – und das alles zu erschwinglichen Preisen, die Ihnen mehr Raum für Wachstum geben. Ruf uns heute an und sehen Sie, was wir für Sie tun können!