Presentamos Ingeniería de Soluciones: el nuevo título de FAE

Preguntas y respuestas: 

P: ¿Cómo representa con precisión el nuevo título Ingeniería de Soluciones la naturaleza cambiante de su función? 

A: Nuestro papel evoluciona constantemente a medida que las capacidades de nuestros socios y los conceptos de red se adaptan a tecnologías y requisitos en constante avance.  Estos cambios impulsan los requisitos, que aún se centran en los componentes individuales de la red, pero también requieren una comprensión avanzada del diseño de la arquitectura de la red y sus impactos tanto a nivel técnico como entre organizaciones.  

P: ¿Puede explicar cómo la ingeniería de soluciones combina experiencia técnica, habilidades de resolución de problemas y un profundo conocimiento del producto para abordar problemas complejos? 

A: La Ingeniería de Soluciones es un rol muy complejo y exigente que tiene sus recompensas. Los ingenieros de soluciones deben comprender los componentes individuales de la red, así como el diseño general de la red (de extremo a extremo).  Debemos poder solucionar problemas a nivel de componente, capa física, capa de datos, así como a nivel de red para identificar adecuadamente la causa raíz del fallo.  Esta ideología nos impulsa a ser técnicamente competentes en cada capa de la red/aplicación para brindar soporte eficiente y preciso a nuestros socios en tiempo real. Es a la vez una fortaleza y un diferenciador para Precision OT. 

P: ¿Qué habilidades y experiencia específicas se requieren para Ingeniería de Soluciones y cómo el título actualizado transmite esta diversidad? 

A: Los ingenieros de soluciones deben tener un conocimiento técnico profundo de los componentes de una red combinado con un conocimiento profundo de toda la red.  Esto permite a los ingenieros de soluciones ofrecer soluciones integrales basadas en ISP (planta interna), OSP (planta externa), diseño/arquitectura de red y operaciones para superar las expectativas del cliente. Los ingenieros de soluciones pueden ofrecer experiencia en diseño/optimización de redes/educación/solución avanzada de problemas a nuestros socios para lograr implementaciones más rápidas, rentables y tecnológicamente optimizadas. 

P: ¿De qué manera los ingenieros de soluciones impulsan la innovación, optimizan los procesos y contribuyen a lograr resultados exitosos para los clientes? 

A: A través del conocimiento profundo y completo del ingeniero de soluciones de todo lo relacionado con las aplicaciones de red, una tecnología o solución puede impactar muchas áreas de una organización. Los ingenieros de soluciones pueden identificar los impactos en una organización, comunicarlos a los equipos involucrados y ofrecer consejos, sugerencias y desarrollar procesos para gestionar mejor el cambio. Al comprender la organización y las redes de un extremo a otro, los ingenieros de soluciones pueden ofrecer la mejor solución en el momento adecuado e incluir a todos los miembros de las organizaciones involucradas. En algunos casos, asignamos ingenieros de soluciones dedicados, in situ, como parte de nuestro equipo de socios. 

P: ¿Cómo enfatizan los nuevos títulos de ingeniería de soluciones el valor estratégico y el conjunto de habilidades multidimensionales que los profesionales en este rol aportan a la organización? 

A: Precision OT está evolucionando a medida que nuestros socios evolucionan. El mercado se está transformando desde simples transceptores o mux/demux y cables de conexión a un soporte completo para sistemas. Los ingenieros de soluciones poseen un conocimiento técnico profundo de la red de extremo a extremo y sus aplicaciones. Para brindar soporte adecuado a nuestros socios, debemos comprender todas las facetas de su red, aplicaciones y operaciones. 

P: ¿Cómo benefician las soluciones personalizadas proporcionadas por nuestros ingenieros de soluciones a las empresas y a las personas a la hora de abordar sus desafíos específicos? 

A: Los ingenieros de soluciones están íntimamente familiarizados con los componentes individuales para construir una red. Al combinar los componentes individuales con una comprensión de la red de extremo a extremo, podemos brindar ideas personalizadas y listas para usar para simplificar, reducir costos y acelerar las implementaciones de red.   

P: ¿Puede explicarnos más detalladamente cómo la Ingeniería de Soluciones contribuye a la satisfacción del cliente y ayuda a las empresas a alcanzar sus objetivos? 

A: En pocas palabras; Disponibilidad, capacidad de respuesta y precisión. Nuestro objetivo es estar 100% a disposición de nuestros socios y muy receptivos a sus necesidades. La precisión también es un factor clave, ya que el ingeniero de soluciones debe ser correcto en nuestra evaluación y asesoramiento. Esto permite a nuestros socios tener total confianza en nuestro soporte y capacidades.  

P: ¿De qué manera Solutions Engineering optimiza los procesos para los clientes, lo que lleva a una mayor eficiencia y rentabilidad? 

A: Muchas veces los ingenieros se centran en el problema o asunto en cuestión, que es lo que necesitamos. Sin embargo, también es importante comprender el impacto en toda la organización. Hay casos en los que una pequeña compensación en un área supone un enorme ahorro de costes en otra. Me viene a la mente un caso particular en el que identificamos una solución en el lado de la red del ISP solo para determinar que era mucho más rentable implementar una solución ligeramente diferente en toda la red, ya que el impacto en las operaciones (OSP) fue un ahorro de costos bastante significativo. Pudimos ofrecer una solución de fibra única para ISP/OSP que simplificó y aceleró las implementaciones y, al mismo tiempo, redujo los costos para nuestro socio.